Tilaus- Ja Toimitusedot

Yhteystiedot:

Sähköposti: info@home4you.fi / Puhelin: 09-750 331 (avoinna ark. klo 9-17)

Hinnat

Hinnat sisältävät alv:n 24%.

Tilaaminen

Vahvistamme tilauksen asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus on voimassa välimyyntivarauksin. Pidätämme oikeuden hinta-, toimitusaika- ym. tuotetietojen muutoksiin. Mikäli hinta tai muut tiedot muuttuvat asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus.

Maksaminen

paytrail.png


Yleisimpien luottokorttien ja pankkikorttien lisäksi voit valita maksutavaksi Collector Lasku/Osamaksu. Lasku toimitetaan postilla.
Lisätietoja saat soittamalla Collector asiakaspalveluun puh. 09 3158 9947 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen contactcenter@collector.fi.

UUTTA! Nyt maksun voi suorittaa myös American Express luottokortilla. 

Screen Shot 2016-04-04 at 1.29.10 PM.png

Omistusoikeus

Omistusoikeus tuotteisiin siirtyy asiakkaalle kun koko kauppasumma on maksettu.

Rahti ja toimitus

Tuotteiden hintaan lisätään rahti. Ostoskori näyttää rahdin tuotteille.

Emme toimita Poste Restanteen, Ahvenanmaalle tai ulkomaille.

Kotiinkuljetuspalvelu koskee vain Manner-Suomen osoitteita, joihin on kiinteä tieyhteys. Mahdolliset tuotekohtaiset erityistoimitusehdot ilmoitetaan aina tuotetietojen yhteydessä.

Toimitustavat

Tuotteet toimitetaan Kaukokiidon rahdilla asiakkaan pihaan, mikäli jakeluauto mahtuu / pääsee perille. Toimituksen siirto (mm. sisään- tai kerrokseen kanto) on asiakkaan omalla vastuulla. Kaukokiito soittaa asiakkaan antamaan GSM -numeroon ennen toimitusta tai viimeistään jos toimitusosoitteessa ei ole vastaanottajaa. Pienet paketit toimitetaan MATKAHUOLLON pisteeseen, josta ne pitää noutaa. 
Pk-seudun tilaukset voi myös noutaa Home 4 You varastosta (Herttoniemi), mutta ota ensin yhteyttä puhelimitse: 09-750 331 tai s-postilla: info@home4you.fi 

Toimitusaika

Toimitusajat vaihtelevat tuotteesta riippuen, näet toimitusaika-arviot sivuiltamme tuotteiden tiedoista. Mikäli toimitusaika muuttuu otamme yhteyttä sähköpostilla. Emme vastaa toimituksen viivästymisen johdosta mahdollisesti aiheutuneista kuluista.

Vastaanotto

Toimitusosoitteessa tulee olla joku paikalla tarkastamassa ja kuittaamassa toimitus. Mikäli tämä ei ole mahdollista kuorman purusta ilman kuittausta pitää sopia suoraan kuljettajan kanssa.

Mikäli kuljettaja ei tavoita asiakasta asiakkaan antamasta GSM-numerosta emme ole velvoitettuja toimittamaan tavaraa ja mahdollisesta turhasta kuljetuksesta aiheutuneet kulut veloitetaan asiakkaalta.

Toimituksen mukana tulee rahtikirja tai lähete. Asiakkaan tulee tavaraa vastaanottaessa tarkistaa, että toimitus on rahtikirjan/lähetteen mukainen ja ehjä. Säästä aina rahtikirja / lähete.

Mikäli toimituksessa tai tuotteissa ilmenee ongelmia toimi seuraavasti:

  1. Ennen rahtikirjan/lähetteen allekirjoitusta, tee siihen kirjallinen merkintä virheistä, mahdollisimman yksityiskohtaisesta ja selkeästi.
  2. Välittömästi ota meihin yhteyttä (yhteystietomme löydät sivun alareunasta).

Huom! Ilman kirjallista merkintää virheestä tai rikkoutumisesta rahtikirjaan jää virhe vastuu asiakkaalle.

Takuu, mahdolliset laatuvirheet

Tuotteillamme on valmistajan normaali takuu. Takuuaika alkaa kuitissa tai laskussa olevasta päiväyksestä.

Vastaamme tuotteen laadusta, ja virheellinen tuote joko korvataan uudella tai sen voi palauttaa. Sen sijaan emme vastaa mahdollisen laatuvirheen mahdollisesti aiheuttamista välillisistä kuluista.

Palautusoikeus

Alla esitetty palautusoikeus koskee vain VERKKOKAUPAN kautta tehtyjä kuluttaja-asiakas tilauksia.

Tuotteilla on 14 vrk:n palautusoikeus. 

Palautus voi tulla kyseeseen vain, jos tuote on täydellisen jälleenmyyntikelpoinen ja virheetön. Huomaa myös, että asennettu tuote on hyväksytty tuote. Palautuksesta tulee aina ottaa meihin yhteyttä etukäteen ohjeiden saamiseksi, soita 09-750 331 tai laita s-postia info@home4you.fi. Palautus kulut veloitetaan asiakkaalta, vaikka tuote olisi toimitettu veloituksetta. Palautuksen hinnat: 10€ Lähelle-paketti toimitukset ja 25€ Kaukokiito Rahti toimitukset.

Tilauksen mukaan valmistettuja tai tehtaalta asiakasta varten tilattuja tai muuten asiakasta varten räätälöityjä tuotteita emme ota palautuksena vastaan.

Muuta

Asiakasrekisterimme on luottamuksellinen ja perustuu henkilötietolakiin (523/1999 10§). Emme luovuta rekisteritietoja ulkopuolisten käyttöön.

  • Helsinki Home 4 You Oy
  • Y-tunnus 2088186-1
  • s-posti: info@home4you.fi
  • Puh. 09-750 331 (arkisin klo 9-17)
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 3.4.2019 alkaen.

Verkkokauppa

Helsinki Home 4 You Oy
Sahaajankatu 20-22
00880 Helsinki

+358-44-5022121
info@home4you.fi
home4you.fi
2088186-1

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Home 4 You - Helsinki yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Helsinki Home 4 You Oy
Sahaajankatu 20-22
00880 Helsinki

+358-44-5022121
info@home4you.fi
home4you.fi
2088186-1

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.